岗位职责：
1、为客户提供计算机或办公设备的硬软件故障排查及网络修复等技术上门服务（根据派工单要求执行跑单任务）；
2、对客户需求第一时间作出响应，灵活处理现场问题，快速排除故障（时效性结合任务完成结果考核）；
3、负责新设备的送货、安装及技术指导服务（新装机要求严格按照公司规范，并与客户确认有无其它要求）；
4、在服务过程中，与客户保持良好的沟通，了解客户需求及时反馈客户经办人及部门领导（时刻把握好的服务带来更多商机原则）；
5、外出服务时，严格遵守公司制度，言行举止都是代表公司，维护好公司形象及服务品牌（装机规范 穿着得体 沟通礼仪技巧考核）；
6、严格做好红圈考核记录，必须基于派工单的基础上外出服务（根据派工单要求前往客户单位，与红圈目的地相符，到客户现场签到，离开签退，并记录维修结果）；
7、负责保维单位的巡检工作（根据部门安排，定期或不定期的对保维单位进行巡查，做好售后服务）；
8、需带回公司维修的设备，必须及时填写设备维修记录单交于内部驻场人员维修（维修记录单的交接工作以及设备维修进度跟进）；
9、不断进行相关业务的学习、加强自身修养，有计划地定期参加专业技术培训（正常参加公司及部门的培训，出勤率要求100%）；
10、具备驾驶能力，必要时可单独开车去完成任务（开车熟练，2年以上安全驾龄，有计算机维修技术基础）；
11、严格遵守公司规章制度管理及相关通知流程要求，各类任务及报表按时提交，确保日常管理工作的时效性（日跑动情况汇总 月度跑动问题反馈表）；
12、完成部门主管交办的其他工作任务。
任职资格：
1、学历要求：计算机技术或相关专业大专以上学历；
2、工作经验：二年以上技术服务类行业经验，有二年以上计算机桌面运维、网络维护相关工作经验；
3、工作能力：很强的激励、沟通、协调能力，有桌面运维、网络布建、服务器管理、机房管理等相关技术能力；
4、工作态度：工作细致负责，责任心强，时间观念强，有较强的服务意识，能严格遵守公司规章制度。
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