岗位职责：
树立医院品牌形象，严格执行接待规范，提供优质服务
1、负责总机来电接听、咨询解答、患者就诊预约，做好重要事项记录和传达，不遗漏、延误；
2、负责到院客户的接待、引导，提供咨询服务，合理安排就诊；
3、负责挂号、收费、会员卡登记、各网络平台核销等服务工作；
4、负责就诊秩序的维护，耐心倾听并收集客户建议，及时反馈问题、解决问题，就诊量较大时关注患者情绪，并及时与诊间做好沟通和协调；
5、负责大厅及公共区域茶水点心服务，保持所负责区域的卫生，及时巡场；
6、负责每日前台报表整理及发布；
7、配合主管，协调与其他部门的信息沟通。
岗位要求：
1、大专以上学历，1-2年前台工作经验，有口腔、医美等医疗机构前台或导诊经验优先，或有酒店前台工作经验亦可；
2、具备高度的责任心和服务意识，性格外向，有良好的职业修养；
3、有亲和力，善于沟通 ，做事细心，有爱心。
4、熟练掌握常用办公软件
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